Rechtliches
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 5. August 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten CarCare Digital bei der Nutzung von carcaredigital.com und unserer Anwendungen verarbeitet, zu welchen Zwecken, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie ausüben können.
Wir bemühen uns um Verständlichkeit. Wo wir eine rechtliche Aussage treffen, erklären wir möglichst auch, was sie praktisch bedeutet.
1. Verantwortlichkeit
CarCare Digital betreibt die Plattform carcaredigital.com und ist Verantwortlicher für die dort verarbeiteten personenbezogenen Daten. Für alle Datenschutzanliegen, einschließlich der Ausübung Ihrer Rechte, wenden Sie sich an [email protected] mit „Privacy“ im Betreff. Nutzt eine Werkstatt, ein Händler oder ein Flottenbetrieb die Plattform zur Verwaltung eigener Kunden, ist dieses Unternehmen Verantwortlicher für seine Kundendaten und wir handeln als Auftragsverarbeiter nach unseren Geschäftsbedingungen.
2. Welche Daten wir erheben
Kontodaten — E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Name, Sprache, Land, Telefonnummer bei Angabe, Benachrichtigungseinstellungen und Tarifstatus. Fahrzeug- und Wartungsdaten — Fahrzeuge, Laufleistung, VIN bei Eingabe, Serviceeinträge, Teile, Werkstätten, Kosten, Tankeinträge, Erinnerungen, Fehlercodes sowie hochgeladene Dokumente und Fotos. Daten des AI-Assistenten — Ihre Fragen und die erhaltenen Antworten samt Fahrzeugkontext, damit der Assistent Verlauf führen und Tarifkontingente durchsetzen kann. Abrechnungsdaten — Tarif, Abrechnungszeitraum, Abo-Status und Zahlungskennungen unseres Zahlungsdienstleisters. Vollständige Kartennummern speichern wir nicht; Kartendaten verarbeitet der Dienstleister. Marktplatzdaten — veröffentlichte Anzeigen, Fotos, Eingaben zum Fahrzeug-Score und Nachrichten mit Käufern oder Verkäufern. Technische und Sicherheitsdaten — IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel, Authentifizierungs- und Administrationsereignisse, Zähler für Ratenbegrenzung und Fehlerdiagnosen. Analysedaten — aggregierte, datenschutzfreundliche Nutzungsstatistiken über unsere selbst gehostete Analytics-Instanz. Wir verwenden keine Werbetracker Dritter und kein seitenübergreifendes Profiling.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Vertragserfüllung — Einrichtung und Betrieb Ihres Kontos, Speicherung Ihrer Fahrzeugdaten, Erzeugung von Pässen und Berichten, Versand der von Ihnen konfigurierten Erinnerungen, Betrieb des Assistenten und der bezahlten Tarife. Berechtigte Interessen — Sicherheit und Verfügbarkeit des Dienstes, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Ratenbegrenzung, Fehlerdiagnose und Produktverbesserung anhand aggregierter Nutzungsdaten. Einwilligung — optionale Benachrichtigungskanäle wie WhatsApp oder Viber, optionale Marketingnachrichten und jede Verarbeitung, für die wir ausdrücklich um Erlaubnis bitten. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen. Rechtliche Verpflichtung — Buchhaltungs- und Steuerunterlagen sowie die Beantwortung rechtmäßiger Behördenanfragen.
4. Öffentliche Freigabe des Fahrzeugpasses
Ein Fahrzeugpass ist standardmäßig privat. Beim Veröffentlichen entsteht ein Link, den jeder Inhaber ohne Konto öffnen kann und der nur die von Ihnen aktivierten Kategorien anzeigt. Sie können die Veröffentlichung jederzeit zurückziehen; der öffentliche Link wird dadurch ungültig. Behandeln Sie einen veröffentlichten Link als öffentliche Information: Wer ihn erhält, kann ihn weitergeben.
5. Eingesetzte Dienstleister
Wir geben Daten an eine begrenzte Zahl von Auftragsverarbeitern weiter, nur im erforderlichen Umfang und unter vertraglichen Vertraulichkeits- und Sicherheitspflichten: • Hosting und Infrastruktur — Server, Datenbank und Objektspeicher. • Zahlungsabwicklung — Lemon Squeezy, für Abonnements, Rechnungen und Kartenzahlungen. • Transaktions-E-Mail — unser E-Mail-Dienstleister für Konto-, Erinnerungs- und Abrechnungsnachrichten. • Messaging-Kanäle — WhatsApp Business und Viber Business, nur bei Aktivierung dieser Kanäle. • AI-Verarbeitung — der konfigurierte Assistenz-Anbieter, der Frage und erforderlichen Fahrzeugkontext erhält. • Fehlerüberwachung und Analytics — für Stabilitätsdiagnosen und aggregierte Statistiken. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für Werbung Dritter weiter.
6. Internationale Übermittlungen
Unsere Produktionsinfrastruktur wird in Europa betrieben. Einzelne Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss oder auf Standardvertragsklauseln mit geeigneten Garantien. Sie können erfragen, welche Dienstleister an einer bestimmten Funktion beteiligt sind und welcher Übermittlungsmechanismus gilt.
7. Speicherdauer
Konto- und Fahrzeugdaten — solange Ihr Konto besteht. Das Löschen eines Fahrzeugs, Dokuments oder Eintrags entfernt es aus dem Produkt; Backups laufen im regulären Zyklus aus. Kontolöschung — auf Anfrage löschen oder unwiderruflich anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten, außer bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht. Abrechnungsunterlagen — Aufbewahrung für die gesetzliche handels- und steuerrechtliche Frist, typischerweise mehrere Jahre, auch nach Kontoschließung. Sicherheitsprotokolle — Aufbewahrung für einen begrenzten, der Missbrauchserkennung angemessenen Zeitraum.
8. Sicherheit
Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung (HTTPS), gehashte Passwörter, auf die Website beschränkte Sitzungscookies, optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung für Administratoren, rollenbasierten Zugriff auf Administrationsfunktionen, authentifizierten Zugriff auf private Dokumente anstelle öffentlicher Datei-URLs, Upload-Prüfung, Ratenbegrenzung sensibler Endpunkte und Audit-Protokolle administrativer Handlungen. Kein System ist absolut sicher. Betrifft eine Datenschutzverletzung Ihre Rechte, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
9. Ihre Rechte
Nach geltendem Recht, insbesondere nach der DSGVO, können Sie verlangen: • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten • Berichtigung unrichtiger Daten • Löschung Ihrer Daten • Einschränkung der Verarbeitung • Datenübertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten • Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen • Widerruf einer Einwilligung, ohne Auswirkung auf bereits erfolgte Verarbeitung Schreiben Sie an [email protected] mit „Privacy“ im Betreff. Wir antworten innerhalb eines Monats und können zuvor eine Identitätsbestätigung anfordern. Sind Sie mit der Bearbeitung nicht einverstanden, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.
11. Kinder
Der Dienst richtet sich an Erwachsene, die einen verbindlichen Vertrag schließen können. Wir erheben nicht bewusst Daten von Kindern. Sollte ein Kind uns Daten übermittelt haben, kontaktieren Sie uns — wir löschen sie.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Erklärung entsprechend der Produkt- und Rechtsentwicklung. Das Datum oben nennt die aktuelle Fassung. Wesentliche Änderungen der Datennutzung teilen wir vorab im Produkt oder per E-Mail mit.
13. Kontakt
Datenschutzanfragen: [email protected]